No hay duda que los trabajadores son la parte esencial de todas las empresas y por eso muchas organizaciones están descubriendo que conocer la experiencia de sus clientes es igual de importante
No hay duda que los trabajadores son la parte esencial de todas las empresas y por eso muchas organizaciones están descubriendo que conocer la experiencia de sus clientes es igual de importante que conocer la experiencia de sus trabajadores. Un diagrama que ha tomado mayor relevancia para el área de recursos humanos es ciclo del empleado o employee journey.
El viaje del empleado/colaborador es un diagrama que describe el tiempo que el empleado pasa en tu compañía. Esto abarca desde el proceso de reclutamiento hasta el proceso de desvinculación.
En este diagrama hay momentos clave que se pueden destacar:
- Reclutamiento.
- Onboarding o inducción.
- Desarrollo.
- Promoción.
- Desvinculación.
Todas las empresas deben tener definidos los procesos de relación con sus empleados, ya que de esta manera garantizarán la efectividad de sus operaciones. Además, cuando una empresa tiene una estructura de trabajo sólida, el talento tiende a quedarse más tiempo o incluso su desvinculación se lleva en mejores términos.
Con este diagrama puedes evaluar a grandes rasgos tu empresa y conocer qué áreas puedes mejorar. Lo más importante es que todos tus colaboradores, sin importar el puesto, tengan una experiencia positiva y se sientan comprometidos y contentos con tu empresa. De esta manera aumentarás las posibilidades de mejorar la productividad, retener talento y reducir la rotación de personal.
Recuerda que hay muchas estrategias para desarrollar y retener tu talento, por lo que si has detectado que en alguna de estas etapas tu empresa presenta problemas, podemos asesorarte de manera personalizada.
Una empresa que cuida a sus colaboradores, también está cuidando a tus clientes.